بعد از ثبت سفارش، یک کد رهگیری برای شما پیامک یا ایمیل می‌شود. از طریق بخش "پیگیری سفارش" در سایت و وارد کردن کد، می‌تونید وضعیت لحظه‌ای سفارش‌تون رو مشاهده کنید.

سفارش‌ها معمولاً طی ۱ تا ۳ روز کاری در شیراز و ۳ تا ۵ روز کاری در شهرستان‌ها تحویل داده می‌شوند. در مناسبت‌های خاص یا شرایط خاص پستی، ممکن است کمی تأخیر ایجاد شود که پیشاپیش بابت آن عذرخواهی می‌کنیم.

در حال حاضر پرداخت فقط به‌صورت آنلاین (درگاه امن بانکی) امکان‌پذیر است.

تا زمانی که سفارشتان ارسال نشده، امکان لغو یا تغییر در آن وجود دارد. برای این کار هرچه سریع‌تر با پشتیبانی تماس بگیرید.

در صورتی که کالای دریافتی:

• آسیب‌دیده باشد

• یا با سفارش شما مغایرت داشته باشد

می‌تونید تا ۷ روز کاری بعد از دریافت، با پشتیبانی تماس بگیرید و فرآیند بازگشت کالا را آغاز کنید.

توجه: کالاهایی که پلمب آن‌ها باز شده یا استفاده شده‌اند، شامل مرجوعی نمی‌شوند مگر در صورت ایراد فنی.

بله، بسیاری از محصولات موجود در جانبی حامی دارای گارانتی رسمی شرکتی یا ضمانت تست ۷ روزه فروشگاه هستند. جزئیات گارانتی در صفحه هر محصول درج شده است.

لطفاً پوشه‌های Spam یا Promotions ایمیلتان را چک کنید. اگر پیام تأیید سفارش دریافت نکردید، با پشتیبانی در تماس باشید تا وضعیت را بررسی کنیم.